PRODUCTO DAÑADO. El plazo para devolver un producto dañado es de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del paquete. Hay que comunicarlo al equipo de LIBRERÍA NUEVA CULTURA enviando una fotografía del desperfecto a pedidos@tulibrerianuevacultura.com Se tendrá que entregar al transportista el artículo dañado dentro del envoltorio original en el momento de recibir el nuevo. Los gastos de envío de la devolución van a cargo de Librería Nueva Cultura.
PRODUCTO ERRONEO. El plazo para cambiar un producto es de 15 días a partir de la fecha de recepción del paquete. Igual que en el caso anterior se deberá envolver el material de forma correcta para evitar daños. Si el error es nuestro, los gastos de envío son gratuitos.
CAMBIO DE PRODUCTO. En el caso en que no quede satisfecho con el material y desea cambiar alguno de los productos tiene un plazo de 15 días naturales después de la fecha de recepción del paquete para realizarlo. En este caso los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente al no ser un error de Librería Nueva Cultura.
Nota: No aceptamos devolución de productos una vez haya pasado el plazo de 15 días para su cambio.
Si no se devuelve el producto original en el momento de la visita del transportista, no se entregará la compra y por tanto no se podrá realizar el cambio.
El estado del material a devolver tiene que estar intacto, con las etiquetas, cajas y envoltorios originales.
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PEDIDOS Cualquier pedido de nuestros productos puede realizarse por Internet a través de nuestra web www.tulibrerianuevacultura.com El proceso de pedido se realiza en los siguientes pasos : Tienda -> Elige producto -> Elige cantidad -> Cesta -> Comprar -> Confirmación -> Forma de pago -> Datos de entrega -> Finaliza la compra Una vez concluido con éxito el proceso de compra, se recibirá un e-mail de confirmación con el número de referencia que identifica el pedido y el resumen de la compra. Hay que revisarlo y guárdalo como recibo de lo que se está comprando.
PRECIO Todos nuestros precios están indicados en Euros, e incluyen IVA para la venta dentro de España. Para envíos fuera de España las tarifas irán en función del peso y las dimensiones de la compra. El importe de los impuestos (sin IVA) de aduana varían en cada país
PAGO El envío de los pedidos se realizará después de recibir e identificar el pago, que puede hacerse de la siguiente manera:
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POLÍTICA DE ENVÍO www.tulibrerianuevacultura.com realiza sus entregas en la Península, Baleares y también el resto de Europa. Las entregas de los pedidos pagados antes de las 14:00 h se entregan a Península en un plazo de 72 horas. (En pedidos voluminosos este plazo puede alargarse 24h más) De no ser así hay que ponerse en contacto con Librería Nueva Cultura e indicarnos el NÚMERO DE PEDIDO, sin él no podemos dar información sobre el estado del mismo. Con el envío habrá que tener las siguientes consideraciones: La entrega se hace en 72 horas hábiles a Península en pedidos pagados antes de las 14:00h. No se efectuaran entregas los días festivos en destino.
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Si la entrega no se realiza por causa de ausencia la empresa de transporte se pondrá en contacto a través del teléfono facilitado.
En caso de que el material no llegue en el plazo acordado pónganse en contacto con nosotros lo antes posible (+34 931 415 729).
Las tarifas de envío son las siguientes:
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- Los gastos de envío a Baleares dependen del peso del paquete y de la isla de destino. - - Los gastos de envío al resto de Europa (Países de la UE) dependen del peso y volumen del paquete. En este caso no se cobra el IVA y son gratuitos cuando el total supere los 350€. El tiempo de entrega también depende del país de destino (consultar en Libreria Nueva Cultura).
Direcciones Incorrectas: ¿Qué es lo que sucede en este caso? Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente, los pedidos enviados se quedarán en ese destino esperando la nueva dirección. Al ser un nuevo envío se tendrá que pagar de nuevo el coste. Si el envío no se entrega por ausente, y está más de 10 días en la oficina, será devuelto automáticamente a nuestra librería. En este caso el gasto de devolución del material será 5,50€ y si el cliente desea que hagamos un segundo envío siempre tendrá el gasto de envío asociado (mínimo de 5,50€). Librería Nueva Cultura NO se hace responsable del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco del coste del segundo envío. Por favor, revise que su dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible. El apellido que figura tiene que ser el mismo que aparece en su timbre/buzón. Si no es un domicilio particular.
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